Trung tâm trợ giúp
Câu hỏi về hoàn tiền Shopee, TikTok Shop và ShopeeFood
Tìm hiểu cách tạo link hoàn tiền, điều kiện nhận lại 90% hoa hồng thực nhận, thời gian ghi nhận đơn, quy trình đối soát và rút tiền tại HoanTienShop.
Thông tin cần biết
1. HoanTienShop có thu phí sử dụng không?
HoanTienShop không thu phí khi bạn đăng nhập và tạo link mua sắm. Các khoản phí ngân hàng hoặc nghĩa vụ khác, nếu phát sinh, sẽ được thông báo trước khi thực hiện giao dịch liên quan.
2. Vì sao mua hàng lại có thể nhận hoa hồng?
Shopee, TikTok Shop, ShopeeFood hoặc đối tác liên quan có thể trả hoa hồng giới thiệu cho đơn hàng hợp lệ được tạo qua link theo dõi. HoanTienShop chia sẻ lại khoản hoa hồng thực nhận đó cho người dùng.
3. HoanTienShop hoàn tiền bao nhiêu?
Bạn nhận lại 90% khoản hoa hồng HoanTienShop thực nhận từ đơn hàng hợp lệ. Số hoa hồng gốc phụ thuộc vào sản phẩm, chương trình của từng sàn và kết quả đối soát cuối cùng.
4. Đơn hàng mất bao lâu để xuất hiện?
Dữ liệu không xuất hiện ngay sau khi thanh toán. Thời gian đồng bộ phụ thuộc vào từng đối tác và có thể kéo dài khoảng 24 giờ hoặc lâu hơn trong một số thời điểm.
5. Vì sao đơn hàng không được ghi nhận?
Một số nguyên nhân thường gặp là không mua qua link vừa tạo, mở quảng cáo hoặc nội dung tiếp thị khác trước khi thanh toán, thay đổi thiết bị hoặc phiên truy cập, sản phẩm không được áp dụng hoa hồng, hoặc sàn chưa đồng bộ dữ liệu.
6. Hoa hồng dự kiến có phải số tiền chắc chắn nhận được không?
Không. Hoa hồng dự kiến chỉ là thông tin tạm tính. Số tiền cuối cùng được xác định sau khi đối tác đối soát đơn hàng, tỷ lệ hoa hồng và các điều kiện hợp lệ.
7. Khi nào hoa hồng chuyển sang số dư khả dụng?
Hoa hồng chỉ chuyển sang số dư khả dụng sau khi đơn giao thành công, hết thời gian đổi trả và được đối tác xác nhận. Thời gian thực tế tùy thuộc từng sàn và từng chương trình.
8. Đơn bị hủy hoặc trả hàng có được nhận tiền không?
Không. Đơn bị hủy, hoàn tiền, trả hàng, gian lận hoặc vi phạm chính sách của nền tảng mua sắm có thể bị từ chối hoa hồng.
9. Tôi có thể rút tiền bằng cách nào?
Sau khi số dư đạt mức tối thiểu được hiển thị trong trang Ví, bạn có thể cung cấp tài khoản ngân hàng chính chủ và tạo yêu cầu rút tiền. Yêu cầu sẽ được xử lý theo trạng thái hiển thị trong tài khoản.